¿La otra persona sabe que habla con una IA?

Sí, siempre. Cada llamada empieza identificándose: una asistente de inteligencia artificial que llama de parte de alguien. Sin trampas para nadie — es nuestra regla número uno y no se puede desactivar.

¿Qué pasa si no contestan?

No pasa nada y no es culpa de nadie. La IA lo reintenta una vez de forma automática y, si sigue sin haber respuesta, te lo cuenta claro: puedes reintentarlo cuando quieras o programarlo para más tarde. Tus instrucciones quedan guardadas.

¿Puede la IA aceptar un pago, una permanencia o un contrato?

No. Pagos, señales, datos bancarios, permanencias y contratos están bloqueados por sistema: en esos casos la llamada se pausa y te pregunta a ti. Si no respondes, la IA no acepta y cuelga educadamente.

¿Y si surge algo que no estaba en las instrucciones?

Te lo pregunta en el momento. Todo lo que quede fuera de tus límites pausa la llamada y te llega como una pregunta clara: qué ha pasado, qué alternativa hay y qué decides tú. La IA sigue solo cuando tú respondes.

¿Tengo que descargar alguna app?

No. Funciona desde la web, sin instalar nada. Escribes qué necesitas, pones tus límites y sigues la llamada en directo si quieres — o te llega el resumen al final.

¿Cuánto dura una llamada y a qué hora se llama?

Cada llamada dura 10 minutos como máximo y llamamos solo de 9:00 a 21:00, horario razonable para todo el mundo. La mayoría de reservas y citas se resuelven en 1-3 minutos.

llamaxmi · el panel de control interno

Parte B · lo que vemos por detrás

El panel de control interno

Las cinco vistas con las que velamos por cada llamada. Aquí no aparecen ni Alma ni Mia: solo datos claros y acciones rápidas.

admin.llamaxmi.com/resumeninterno

Resumen operativo

jueves 10 jul · 18:04 · actualizado hace 12 s

Buscar por ID, teléfono o usuario…

Llamadas hoy

342+12 % vs ayer

Tasa de éxito

87,4 %completadas / finalizadas

En curso ahora

127 en conversación · 2 llamando

Esperando respuesta

4espera máx. 4:12

Llamadas por hora

hoy, de 9:00 a 18:00

Actividad reciente

todos los estados del sistema, en vivo

PendienteNueva solicitud: cumpleaños de Carmen O.18:04
PreparandoRepasando límites de LLX-2026-019318:04
LlamandoLLX-2026-0198 · Clínica Vistalegre18:04
En conversaciónLLX-2026-0197 · Floristería Petunia18:03
Requiere respuestaLucía G. lleva 4:12 sin decidir18:02
CompletadaReserva confirmada en Casa Braulio18:01
Sin respuestaTaller Hnos. Vega, 3 intentos17:58
FallidaNúmero inválido en LLX-2026-019017:55
CanceladaCancelada por el usuario antes de marcar17:52

admin.llamaxmi.com/en-cursointerno

En curso ahora

7 de 12 en pantalla · actualización en vivo · último refresco 18:04:52

ID	Destino	Categoría	Estado	Inicio	Duración	Usuario
LLX-2026-0198	Clínica Vistalegre+34 915 22 40 18	Prácticas	Llamando	18:04	0:12	Marta S.
LLX-2026-0197	Floristería Petunia+34 914 02 76 33	Prácticas	En conversación	18:02	2:31	Jorge M.
LLX-2026-0196	Peluquería Nova+34 918 40 77 12	Prácticas	En conversación	18:01	3:05	Sara T.
LLX-2026-0195	Atención al cliente — telefonía+34 900 10 47 00	Gestión	Requiere respuesta	17:57	6:48	Andrés P.
LLX-2026-0194	Restaurante La Traviesa+34 912 000 111	Prácticas	Requiere respuesta	17:55	9:20	Lucía G.
LLX-2026-0193	Autoescuela Lince+34 916 74 20 55	Prácticas	Preparando	—	—	Nerea V.
LLX-2026-0192	Gimnasio Forma+34 912 05 33 81	Gestión	Llamando	18:04	0:05	Óscar L.

admin.llamaxmi.com/requiere-respuestainterno

Esperando decisión del usuario

4 en espera · orden: mayor espera primero · a partir de 3:00 se envía un segundo aviso

Requiere respuestaLLX-2026-01942.º aviso enviado4:12 en espera

«Solo queda mesa en terraza a las 21:30, o interior a las 23:00. ¿Cuál acepto?»

Lucía G. · Restaurante La Traviesa · límite marcado: «si solo hay terraza, preguntarme»

Si no responde, la IA no aceptará y colgará educadamente.

Requiere respuestaLLX-2026-01951:26 en espera

«Ofrecen la tarifa a 29,90 € pero con 12 meses de permanencia. ¿Acepto?»

Andrés P. · Atención al cliente — telefonía · límite de sistema: permanencias y contratos siempre se consultan

Si no responde, la IA no aceptará y colgará educadamente.

Requiere respuestaLLX-2026-01990:47 en espera

«Solo queda hueco el jueves a las 9:00 con otra doctora. ¿Lo cojo?»

Marta S. · Clínica Dental Sonría · límite marcado: «mejor por la tarde y con la Dra. Ferrer»

Si no responde, la IA no aceptará y colgará educadamente.

Requiere respuestaLLX-2026-02000:12 en espera

«El taller pide dejar el coche dos días en vez de uno. ¿Confirmo la cita igualmente?»

Óscar L. · Taller Hermanos Vega · límite marcado: «si cambia el plazo, preguntarme»

Si no responde, la IA no aceptará y colgará educadamente.

admin.llamaxmi.com/revisorinterno

Cola de revisión

3 llamadas marcadas · retenidas antes de salir · las únicas 3 salidas: aprobar, rechazar, escalar

LLX-2026-0201Divertidas⚑ Posible burla dañinaencargada por Rubén T. · retenida hace 23 min

«Llámale como el personaje del amigo pesado y »dile que ya nadie del grupo le aguanta y que por eso no le invitan« a la cena del sábado.»

Personaje: El Amigo Pesado · Destinatario: +34 655 21 09 84 · Detección: filtro automático · confianza alta

Norma: la broma tiene que hacer gracia a los dos lados del teléfono

LLX-2026-0202Personales⚑ Posible acosoencargada por anónimo-4471 · retenida hace 52 min

«Insiste hasta que lo coja.» — »Cuarta llamada en 24 horas al mismo número«; en la anterior, la persona pidió expresamente que no se la volviera a llamar.

Destinatario: +34 622 47 90 13 · Historial: 0176 · 0181 · 0189 · 0202 · Detección: regla de recurrencia + rechazo previo

Norma: nada de acoso, presión ni engaño

LLX-2026-0203Divertidas⚑ Datos sensiblesencargada por Paula M. · retenida hace 1 h 6 min

«Que el robot del futuro le diga que lo sabe todo de él: »que vive en la calle Alcalá 118, 3.º B, y que su DNI acaba en 44K«, para que flipe.»

Personaje: Robot del Futuro · Destinatario: +34 699 03 55 27 · Detección: patrón de dirección postal + documento

Norma: sin datos personales de terceros en llamadas divertidas

admin.llamaxmi.com/llamadas/LLX-2026-0142interno

Reserva en Restaurante La Traviesa

LLX-2026-0142 · Marta S. · jue 10 jul · 18:02 · duración 3:41

Completada

Destino

Restaurante La Traviesa

Teléfono

+34 912 000 111

Categoría

Prácticas

Eventos

cronología canónica de la llamada

18:02Solicitud creada
18:03Instrucciones y límites repasados
18:04Marcando el número
18:04Han contestado, conversación en curso
18:06Esperando respuesta del usuario
18:06Respuesta recibida en 0:38 — «pregunta otra opción»
18:07Llamada terminada, resumen listo
18:08Resumen enviado por WhatsApp

Límites que gobernaron la llamada

puede aceptar · debe preguntar · sistema

Podía aceptar sin preguntar: cualquier hora entre 21:00 y 22:00 · mesa en interior
Debía preguntar antes: si la hora se salía de 21:00–22:00 · si pedían señal por adelantado
Bloqueado por sistema: pagos y señales · datos de tarjeta

Transcripción

completa · hablante + hora siempre visibles

llamaxmi · 18:04Hola, buenas tardes. Soy una asistente de inteligencia artificial y llamo de parte de Marta para hacer una reserva. ¿Tenéis un momento?

La Traviesa · 18:04Sí, dime.

llamaxmi · 18:04Quería una mesa para cuatro personas este sábado sobre las 21:30, mejor en el interior.

La Traviesa · 18:05A las 21:30 no me queda nada. En interior lo más cercano que tengo es a las 22:15.

llamaxmi · 18:05Dame un segundo, que un cambio de hora así tengo que consultarlo con Marta antes de decidir.

sistema · 18:06Pregunta enviada al usuario: «No hay a las 21:30; ¿acepto las 22:15 en interior?». Respuesta recibida en 0:38: «pregunta otra opción».

llamaxmi · 18:06Gracias por esperar. ¿Tendríais algún hueco intermedio en interior, algo más cerca de las 21:30?

La Traviesa · 18:06Déjame mirar… Sí, se me acaba de liberar una a las 21:45 en interior.

llamaxmi · 18:07Esa entra dentro de lo que Marta aceptaba. Me quedo la de las 21:45 en interior, para cuatro, a nombre de Marta.

La Traviesa · 18:07Apuntado. Os la guardamos un cuarto de hora, ¿vale? Código RSV-8841.

llamaxmi · 18:07Estupendo, se lo traslado. Muchas gracias y hasta el sábado.

Resumen enviado

Mesa para 4 confirmada: sábado 12 a las 21:45 en interior, a nombre de Marta. No había a las 21:30; la IA consiguió 21:45. Código RSV-8841. Enviado por WhatsApp a las 18:08.

Parte A · lo que ve el usuario

La app de usuario

Ocho pantallas, del primer saludo al resumen: wizard, llamada en directo, intervención e historial.

Ver la app de usuario

Parte B · lo que vemos por detrás

El panel interno

Cinco vistas para velar por cada llamada: monitor en directo, cola de respuestas y revisor de moderación.

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